Komentar
BANDA ACEH — Unit Pelayanan Terpadu Daerah (UPTD) Samsat Batoh, Kecamatan Lueng Bata, Kota Banda Aceh, terus melakukan pembenahan dalam upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, mudah, dan nyaman bagi masyarakat, khususnya wajib pajak kendaraan bermotor.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan di berbagai sektor, mulai dari pelayanan administrasi kendaraan, perpanjangan dan pengesahan STNK, hingga pembayaran pajak kendaraan bermotor yang kini semakin didukung oleh sistem digital.
Kepala UPTD Samsat Batoh mengatakan, pihaknya terus berupaya melakukan berbagai inovasi dan pembenahan demi meningkatkan kepuasan masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Mulai dari perpanjangan STNK, pengesahan kendaraan, hingga pembayaran pajak tahunan, seluruh proses terus kami tingkatkan agar lebih cepat dan mudah melalui dukungan sistem digital,” ujarnya, Senin (7/9/2026).
Menurutnya, kecepatan dan kenyamanan pelayanan menjadi salah satu perhatian utama UPTD Samsat Batoh. Masyarakat diharapkan dapat menyelesaikan berbagai urusan administrasi kendaraan dengan lebih efisien, khususnya apabila seluruh persyaratan dan berkas telah dipersiapkan secara lengkap.
Selain meningkatkan kecepatan pelayanan, UPTD Samsat Batoh juga terus mengedepankan prinsip transparansi dan pelayanan bebas dari pungutan liar.
Kasi STNK UPTD Samsat Batoh, Kompol Ambar, menegaskan bahwa pengawasan terhadap seluruh proses pelayanan terus dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
“Kami mengimbau masyarakat agar tidak menitipkan pengurusan STNK maupun administrasi kendaraan kepada pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Seluruh urusan dapat dilakukan langsung melalui loket resmi Samsat. Kami memastikan proses pelayanan berjalan aman, cepat, transparan, dan sesuai dengan biaya resmi yang telah ditetapkan,” tegas Kompol Ambar.
UPTD Samsat Batoh menyediakan berbagai layanan administrasi kendaraan bermotor, di antaranya perpanjangan STNK, pengesahan kendaraan, perubahan data kendaraan, pemblokiran kendaraan, pengecekan pajak, hingga pembayaran pajak tahunan.
Untuk meningkatkan efisiensi pelayanan, masyarakat juga dapat memanfaatkan sistem digital, termasuk pendaftaran antrean secara daring. Kehadiran layanan tersebut diharapkan mampu mengurangi antrean panjang dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengatur waktu pengurusan administrasi kendaraan.
Adapun jam operasional pelayanan UPTD Samsat Batoh berlangsung setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00 WIB hingga 15.00 WIB.
Tidak hanya memberikan pelayanan di kantor, Samsat Batoh juga secara rutin menghadirkan layanan Samsat Keliling ke sejumlah wilayah dan kecamatan di Kota Banda Aceh. Program tersebut menjadi salah satu upaya untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sehingga wajib pajak tidak harus selalu datang langsung ke kantor Samsat.
Berbagai pembenahan yang dilakukan pun mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah seorang warga, Mulyadi, mengaku merasakan perubahan signifikan terhadap kualitas pelayanan dibandingkan sebelumnya.
“Sekarang tidak perlu lagi antre berjam-jam. Pelayanannya lebih cepat dan petugasnya juga sangat membantu,” ujar Mulyadi.
Melalui berbagai inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan tersebut, UPTD Samsat Batoh berharap kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan semakin meningkat.
Pihak Samsat Batoh juga mengimbau seluruh masyarakat untuk segera melunasi pajak kendaraan bermotor tepat waktu serta memanfaatkan berbagai layanan digital yang tersedia agar proses administrasi menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien.
Dengan semangat memberikan pelayanan terbaik, UPTD Samsat Batoh terus berkomitmen menjadi bagian dari pelayanan publik yang profesional, transparan, dan semakin dekat dengan masyarakat.